Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

ZEIATECH SA DE CV (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en León, Guanajuato, México, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de la plataforma Fixus —incluyendo su sitio web y aplicación móvil— de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, puede contactarnos en: legal@fixus.com.mx

2. Datos personales que se recaban

A través de Fixus recabamos únicamente los datos personales necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Identificación: nombre y dirección de correo electrónico, proporcionados al crear una cuenta de usuario.
• Geolocalización: coordenadas GPS del dispositivo, recabadas al momento de crear un reporte ciudadano para fijar la ubicación exacta del problema reportado.
• Fotografías: imágenes capturadas o seleccionadas por el usuario para documentar el reporte. Estas imágenes se publican de forma pública en la plataforma.
• Datos de actividad: reportes creados, votos emitidos y comentarios realizados dentro de la plataforma.

Fixus no recaba datos sensibles, datos financieros, datos biométricos ni documentos de identidad oficial.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Las siguientes finalidades son necesarias para la prestación del servicio. Sin ellas, Fixus no puede funcionar:

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Recibir, procesar y publicar reportes ciudadanos geolocalizados en el mapa público de Fixus.
• Permitir la votación comunitaria sobre reportes y el seguimiento de su estado.
• Calcular la reputación y ponderación de votos del usuario conforme al sistema algorítmico de la plataforma.
• Enviar notificaciones relacionadas con sus reportes (cambios de estado, respuestas oficiales).

Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades son opcionales. Puede oponerse a ellas sin que ello afecte el uso del servicio:

• Generación de estadísticas anónimas de uso para la mejora continua de la plataforma.
• Comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones o cambios relevantes en el servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a legal@fixus.com.mx.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser compartidos en los siguientes supuestos:

• Municipios afiliados a Fixus: los gobiernos municipales que contraten la licencia de gestión de Fixus tendrán acceso a los reportes ciudadanos de su demarcación, incluyendo la ubicación GPS, fotografías y datos de actividad del reporte. No se transfieren datos de identificación personal (nombre ni correo electrónico) a los municipios.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o disposición de autoridad competente.

No realizamos ninguna otra transferencia de datos a terceros sin su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a legal@fixus.com.mx indicando:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que desea ejercerlo.
• Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Fixus utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación y la experiencia de usuario. Estas cookies no se utilizan para rastreo de terceros ni publicidad.

No utilizamos tecnologías de rastreo de comportamiento ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.

7. Cambios a este Aviso de Privacidad

ZEIATECH SA DE CV se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o en las funcionalidades de la plataforma. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.