Términos de Uso

1. Partes del acuerdo

Los presentes Términos de Uso constituyen un acuerdo legal entre usted (en adelante, "el Usuario") y ZEIATECH SA DE CV, con domicilio en León, Guanajuato, México (en adelante, "Fixus" o "la Empresa"), propietaria y operadora de la plataforma Fixus.

2. Descripción del servicio

Fixus es una plataforma tecnológica de reporte ciudadano que permite a los usuarios:

• Documentar y publicar reportes de problemas de infraestructura urbana con geolocalización y fotografía.
• Votar y priorizar reportes de otros ciudadanos.
• Dar seguimiento al estado de los reportes en el mapa público.
• Consultar actualizaciones oficiales de los municipios afiliados a la plataforma.

Fixus es exclusivamente una plataforma tecnológica. La Empresa no es una autoridad de gobierno, no ejecuta obras públicas ni tiene responsabilidad alguna sobre la reparación de la infraestructura reportada. La atención de los reportes es responsabilidad de las autoridades correspondientes.

3. Registro y cuenta de usuario

• Para utilizar las funciones de reporte y votación, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• El uso de la plataforma está restringido a personas mayores de 13 años. Los menores de edad requieren autorización y supervisión de un tutor.
• Queda prohibida la creación de cuentas múltiples con el propósito de manipular el sistema de votación o reputación.

4. Contenido generado por el usuario

Al publicar un reporte, fotografía, comentario o cualquier otro contenido en Fixus, el Usuario:

• Declara que el contenido es verídico, propio y no infringe derechos de terceros.
• Acepta que dicho contenido será publicado de forma pública y permanente en el mapa de Fixus, accesible para cualquier persona.
• Otorga a ZEIATECH SA DE CV una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, distribuir y utilizar dicho contenido con fines de operación y mejora del servicio.
• Comprende que la geolocalización del reporte quedará registrada y será visible públicamente.

Fixus se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido que incumpla estos Términos, sin previo aviso.

5. Conducta del usuario

Queda expresamente prohibido:

• Publicar reportes falsos, duplicados o con información deliberadamente incorrecta.
• Manipular el sistema de votación o reputación mediante cuentas falsas, automatizadas o coordinadas.
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que incite a la violencia.
• Utilizar la plataforma con fines comerciales, políticos o publicitarios no autorizados.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios o de los municipios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

6. Propiedad intelectual

La marca Fixus, el logotipo, el diseño de la plataforma, el código fuente y todos los elementos visuales son propiedad exclusiva de ZEIATECH SA DE CV y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

El contenido generado por los usuarios (reportes, fotografías, comentarios) permanece en propiedad de sus autores, sujeto a la licencia de uso otorgada en la Sección 4 de estos Términos.

7. Limitación de responsabilidad

• Fixus no garantiza que los reportes publicados serán atendidos por las autoridades correspondientes. La plataforma facilita la comunicación ciudadana, pero no tiene control sobre las acciones de gobierno.
• Fixus no se responsabiliza por la exactitud del contenido publicado por los usuarios, ni por daños derivados de la confianza en dicho contenido.
• La plataforma se ofrece "tal como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• En ningún caso la responsabilidad de ZEIATECH SA DE CV excederá el monto pagado por el Usuario por el servicio en los últimos 12 meses. Para usuarios del plan ciudadano gratuito, la responsabilidad máxima es de $0.00 MXN.

8. Suspensión y cancelación de cuenta

Fixus se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta, de forma temporal o permanente, sin previo aviso y sin responsabilidad, en caso de:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
• Conducta fraudulenta, abusiva o que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.
• Requerimiento de autoridad competente.

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a legal@fixus.com.mx. La cancelación no elimina los reportes ya publicados, los cuales permanecen en el mapa público conforme a lo aceptado en la Sección 4.

9. Modificaciones a los Términos

ZEIATECH SA DE CV se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.